9岁男童病倒航班，航司拒退票引争议

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直接说，这事儿不简单

赶紧的，今天得赶紧跟大家说说这事儿。前两天，有个9岁的小家伙在机场发病了，本来想退票，结果航司不给退。这事儿一出来，网上炸开了锅。

航司拒绝退票，这靠谱吗？

没空废话，先说这航司。按理说，旅客突发疾病，航空公司应该给予一定的同情和支持。但是，这家航司的做法让人有些摸不着头脑。来看看都有些啥说辞：

• “按照公司规定，航班起飞前24小时内不能退票。”
• “旅客未在规定时间内办理退票手续。”
• “旅客病情稳定，无需退票。”

这说法，简直让人哭笑不得。旅客发病了，航司还要求按规定操作？这合理吗？

旅客权益，咋保护？

赶紧的，这事儿让我们来分析分析。首先，旅客权益是得保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，旅客在航班上遇到突发疾病，航空公司应当提供必要的医疗救助，并协助旅客退票。但是，实际情况却让人失望。

• “航空公司缺乏人性化服务。”
• “旅客权益保护意识不足。”
• “法律法规执行不到位。”

这几点，都是我们需要反思的。旅客权益保护，不仅仅是航空公司的事情，也是我们每个消费者的责任。